Klanten zijn al vertrouwd met het gebruik van internet om hen te helpen in een winkel te navigeren of ze naar speciale aanbiedingen te leiden. Winkeliers gebruiken internet ook om de schappen op voorraad te houden en goederen aan klanten te leveren. De volgende stap is het gebruik van edge computing, beeldherkenning en sensoren voor een 'responsive retail'-ervaring.

"Slimme detailhandelaren brengen hun IoT-gebruikscasussen in kaart om de juiste balans te vinden tussen verbindingskosten, bereik, betrouwbaarheid, snelheid en functies", meent Pete Horwat, directeur van EMEA bij Rigado. "Naarmate connectiviteit steeds complexer wordt en opties zich blijven vermenigvuldigen, is het raadzaam om een ​​IoT-oplossing toekomstbestendig te maken door een gateway te vinden met een groot aantal connectiviteitsopties, zoals Bluetooth 5, Zigbee, Thread en Wi-Fi. toevoegt.

De Vesta IoT-gateway van het bedrijf draait Linux en Zephyr OS en ondersteunt Bluetooth 5, 802.15.4, Wi-Fi en Ethernet. Voor veilige edge computing heeft het bedrijf Canonial's Ubuntu Core OS toegevoegd, dat is ontworpen voor IoT en embedded apparaten met beveiligde Linux-app-pakketten die snaps worden genoemd. Snaps hebben transactie-updatemogelijkheden, waardoor meerdere applicaties op één gateway kunnen worden uitgevoerd. De gateways hebben een veilige opstartfunctie en gecodeerde bestandssystemen om de code en gegevensintegriteit te beschermen en om te voorkomen dat ongeautoriseerde code wordt geladen.

"Een volledig gecontaineriseerd edge OS, met ingebouwde beveiligingsfuncties voor zowel software- als hardwarebeschermers tegen beveiligingsrisico's van apparaten", zegt Horwat. "Bovendien zorgt een geïntegreerde benadering van beveiliging als service voor het updaten en patchen van de rand, omdat kwetsbaarheden bekend worden, ervoor dat retail IoT continu in het veld wordt beschermd," zegt hij.

Vorige maand introduceerde Rigado een abonnementsservice om de beveiliging te beheren en automatiseren. Cascade Edge-as-a-Service omvat de Cascade 500 IoT-gateway, met Bluetooth 5, ZigBee, Thread, Wi-Fi en LTE. Het is een Edge Protect-service die automatische OS- en beveiligingsupdates biedt als kwetsbaarheden of blootstellingen worden ontdekt, terwijl met Edge Direct-hulpprogramma's waarschuwingen kunnen worden ingesteld en veilige ID's en updates worden beheerd. Eindelijk is er het Edge Connect connectiviteits- en computerplatform, met OS en snaps om applicaties aan de rand te houden. Het biedt ook eenvoudigere verbindingen met IoT-sensoren en bakens met API-aanroepen, zegt het bedrijf.

"Edge computing is van cruciaal belang voor een aantal applicaties," zegt Horwat, "van het verminderen van de latentie voor lokale apparaatbesturing tot pre-processing van gegevens, het bouwen en onderhouden van een echte randcomputeromgeving kan gemakkelijk 20% tot 50% van de IoT-ontwikkelingskosten opslokken. "Hij waarschuwt dat dit kan leiden tot time-to-market vertragingen, kosten kan toevoegen en kan leiden tot het gebruik van code die niet voor productie is bedoeld, waardoor een beveiligings- en onderhoudsrisico ontstaat.

Een vooraf gebouwde IoT-infrastructuur die als een service wordt gebruikt, stelt ontwikkelaars in staat zich te concentreren op het bouwen van apps die waarde toevoegen. Winkeliers die deze methodologie toepassen besparen vier tot zes maanden ontwikkelingstijd, schat Horwat.

Geautomatiseerde retail

Vorig jaar kondigde Intel een investering van $ 100 miljoen aan voor robotica, AI en IoT-automatisering. De systemen zijn overgenomen door 60 winkels, met behulp van 2000 sensoren voor slimme schappen, loyaliteitsprogramma's, slimme digital signage en voorraadbeheer. Een voorbeeld is in China, waar online retailer JD een fysieke winkel heeft geopend waar geen winkelmedewerkers in dienst zijn.

De D-Mart-winkel verkoopt een klein deel van het assortiment elektronica, boodschappen en kleding van het bedrijf en maakt gebruik van op Intel reagerende technologieën, waaronder edge computing, digital signage en point of sale (PoS) -apparatuur.

Gezichtsherkenning en bewegingsdetectie worden gebruikt om toegang tot de winkel mogelijk te maken. Eenmaal binnen kan bewegingsregistratie helpen bij het identificeren van prime-sites voor productplaatsing, en software-updates handhaven voorraadniveaus. Biometrische herkenning wordt gebruikt voor veilige betaling bij de zelfbedieningscontrole.

Chinese B2C e-commerce omvat ook andere opkomende technologieën met levering van drones. Naar verluidt heeft het de grootste infrastructuur voor het leveren van dronesystemen en is het robot- en chauffeurloze bezorgservices getest met behulp van een autonome vrachtwagen.

Aangepaste chocoladekeuzes

Beeldherkenning kan worden gebruikt om klanten te identificeren die deel uitmaken van een getrouwheidsschema. Dit is gebruikt door de Noord-Amerikaanse banketbakker, Lolli & Pops, om assistenten toe te staan ​​loyaliteitsleden in realtime te herkennen wanneer ze binnenkomen. Door toegang te krijgen tot de voorkeuren van die klanten kan de analysesoftware gepersonaliseerde aanbevelingen doen, afgestemd op de bekende voorkeuren van klanten.

Intel's Responsive Retail Sensor wordt omschreven als het 'zenuwstelsel' van een winkel, waarbij bedieningsgebieden worden gekoppeld, gegevens worden verzameld en verwerkt en gegevens worden geanalyseerd om de inventaris te bewaken en te controleren. Het is tot nu toe gebruikt door het Nederlandse kledingbedrijf G-Star in meer dan 20 winkels. Sensoren verzamelen en verwerken gegevens, die zijn geïntegreerd met RIOT-gegevensanalyses en retailbeheersoftware om de winkelier inzicht te geven in welke lijnen worden verkocht en moeten worden bijgevuld. Deze gegevens kunnen voorkomen dat er omzet verloren gaat door artikelen die niet op voorraad zijn en vermijdt overvoorraad die ertoe kan leiden dat goederen moeten worden gedisconteerd om ze in beweging te houden.

Plankstapelaars

Demonstreren hoe camera's en beeldherkenningssoftware kunnen helpen om de voorraad op orde te houden, heeft Intel samengewerkt met onderzoekers van de Carnegie Mellon University om AndyVision, een geautomatiseerde plankstapelaar, te ontwikkelen. In sommige winkels zijn leveranciers verplicht een premie te betalen voor producten die op topwinkelpunten worden geplaatst, zoals aan het uiteinde van een gangpad of in het middelste schap. Met behulp van een kaart van de winkel zorgt de robot ervoor dat de planken en gebieden zijn gevuld met de juiste goederen.

AndyVision is een alternatief voor het gebruik van draadloze RFID-tags op producten om voorraad bij te houden. Het combineert beeldverwerkingsalgoritmen die worden uitgevoerd op een Intel processor van een laag vermogen om foto's te maken. Hoewel Priya Narasimhan, hoogleraar elektrische en computertechnologie aan de Carnegie Mellon University, gemakkelijker te implementeren is dan RFID-tagging, geeft het toe dat de robot opdringerig is en zich mengt met het winkelend publiek terwijl het afbeeldingen van de planken vastlegt.

De afdeling onderzoekt ook camera's aan enkele winkelwagentjes om onopvallend beelden te verzamelen terwijl ze worden verplaatst, en met behulp van bestaande bewakingscamera's of montagesensoren in plafonds en schappen rond winkels. Het op afbeeldingen gebaseerde systeem kan merken dagelijks bijwerken via de cloud om te bevestigen dat productplaatsing correct is en kan ook worden gebruikt om de winkelmappen van de robot bij te werken wanneer nieuwe producten worden geïntroduceerd, of als een product te veel of te weinig ruimte is toegewezen .

Onderweg

Hoewel het belangrijk is om ervoor te zorgen dat de voorraad op het juiste moment op de juiste plaats is, willen veel klanten ook graag speciale aanbiedingen doen. Mobiele coupons die zijn afgestemd op de voorkeuren en koopgedrag van een persoon kunnen worden afgeleverd op een telefoon voor gebruik in de winkel.

Rob Hussey, marktontwikkelingsmanager bij Honeywell voor sensing en IoT, zegt: "Deze kortingsbonnen worden gebruikt als een koppeling tussen de digitale wereld en de fysieke winkel." Om de link te maken, installeren veel winkeliers 2D-beeldlezers in kiosken in winkels om lees mobiele coupons. Bij het afrekenen of waar persoonlijke informatie van een ID-kaart wordt gescand, is het belangrijk dat de gegevens worden gecodeerd voordat deze via internet worden verzonden, zegt Hussey.

Verbinding maken met de cloud om gegevensinterpretatierisico's te beperken die persoonlijk identificeerbare informatie blootleggen, terwijl deze kan worden geëxtraheerd uit een ID-kaart in een 2D-beeldlezer, voor een veiligere transactie, legt Hussey uit, verwijzend naar de compacte 2D-imagermodule van de CM-reeks voor kioskgegevens activiteiten. Het heeft een 1D en 2D barcodescanner voor telefoonschermen of papieren coupons. Het is ontworpen om eenvoudig in een kiosk te worden geïntegreerd, zegt Hussey, en kan verticaal of horizontaal worden gemonteerd met behulp van een standaard micro-USB-kabelconnector.

Voor Noord-Amerika haalt een EasyDL-optie informatie uit een rijbewijs, zonder deze via internet te verzenden.

De klantprofilering die kan worden bereikt, kan, indien verstandig gebruikt, klanten helpen met relevante aanbiedingen op basis van hun voorkeuren, koopgeschiedenis of beschikbare inventaris. "Apparaten zoals de compacte 2D-imagermodule uit de CM-serie kunnen worden gebruikt om klantenservice te bieden in de kiosk die bijna op één lijn ligt met de meest getrainde medewerkers van de klantenservice," hoopt Hussey.